Системный аналитик — кто такой и чем занимается?

Системный аналитик ― это профессионал, который занимается анализом и оптимизацией информационных систем в организации.​ Он отвечает за исследование и понимание бизнес-процессов, а также разработку решений для их улучшения с использованием информационных технологий.​

Обязанности системного аналитика

Задачи системного аналитика могут варьироваться в зависимости от конкретной организации и проекта, но основные обязанности включают⁚

• Анализ существующих бизнес-процессов и выявление потенциальных проблем и узких мест;
• Предложение и разработка новых или улучшенных процессов и систем, которые повысят эффективность работы;
• Создание требований к информационной системе, включая функциональные и нефункциональные требования;
• Моделирование бизнес-процессов и информационных систем с использованием специализированного программного обеспечения;
• Разработка и подготовка спецификаций и документации, необходимой для создания и внедрения новых систем;
• Консультация пользователей по вопросам использования информационных систем и анализа данных;
• Участие в тестировании и внедрении новых систем;
• Поддержка и обеспечение эффективной работы информационных систем в организации.

Навыки и качества системного аналитика

Работа системного аналитика требует определенных навыков и качеств для успешного выполнения задач. Среди них⁚

• Понимание бизнес-процессов и умение их анализировать;
• Знание информационных технологий и способность применять их в рамках проекта;
• Умение работать с базами данных и основными программными инструментами;
• Навыки моделирования и использования специализированного программного обеспечения;
• Аналитическое мышление и способность критически оценивать ситуацию;
• Связующие навыки и способность эффективно общаться с различными заинтересованными сторонами;
• Организационные и управленческие навыки для планирования и контроля проекта;
• Готовность к обучению и самообразованию в сфере информационных технологий.​

Системный аналитик играет важную роль в оптимизации бизнес-процессов и создании эффективных информационных систем в организациях.​ Это профессионал, имеющий навыки в области бизнес-анализа, информационных технологий и управления проектами.​ Благодаря своей работе они помогают организациям улучшить эффективность и достичь поставленных целей.​

В системной инженерии системный аналитик — это тот, кто занимается созданием, эксплуатацией и обслуживанием сложных систем. Они способны анализировать, как работают системы и как они взаимодействуют друг с другом. Системный аналитик использует эти знания для улучшения качества любой системы, над которой он работает, внедряя новые способы ее организации и настройки.

Что такое системный анализ?

Системный анализ — очень широкая дисциплина, охватывающая все области техники, науки и бизнеса. Системные аналитики (СА) отвечают за анализ и разработку наиболее эффективных и действенных систем, от самых простых или наименее сложных до самых сложных. Многие SA работают в своих областях знаний или в своих компаниях; другие работают в других консалтинговых фирмах или в отраслевых организациях, таких как DARPA, DOE или NASA.

Некоторые основные приложения системного анализа включают:

• Проблемы инженерной оптимизации (например, поиск оптимального решения проблемы проектирования).

• Компьютерное моделирование/оценка эффективности моделирования.

• Разработка программного обеспечения: документирование требований к программному обеспечению, интеграция проектирования и реализации.

Вот выдержка из моей книги «Бережливый стартап: чего большинство предпринимателей не знают о построении бизнеса, который изменит мир», в которой дается четкий обзор того, как применять системный анализ к конкретным областям:

«Несколько лет назад я работал над крупным проектом с одним из наших клиентов, который хотел улучшить свои процессы финансовой отчетности. У нашего клиента были сотни тысяч сотрудников, которые были разбросаны по десяткам офисов по всему миру, и каждый офис решал финансовые вопросы по-своему. Это было большой проблемой, потому что было непросто собрать всех на одной странице с разными требованиями к финансовой отчетности — даже если все они использовали в основном одно и то же бухгалтерское программное обеспечение! Мы связались с несколькими системными аналитиками в нашей сети и спросили их, какие проблемы возникают у них с этой конкретной группой пользователей. Выяснилось, что у этих пользователей был очень разный опыт работы с отчетами, связанными с отчетами: одни использовали Excel, другие — Access. Мы провели небольшое исследование этих различий, чтобы дать нашему клиенту отличное представление о том, какие варианты отчетов лучше всего подходят для его пользователей. Оказалось, что на это решение также повлияло множество факторов — не только Excel или Access, но и то, были ли у них какие-либо существующие данные, доступные в Excel или Access (или в обоих), нужны ли им простые отчеты или сложные и т. д. Итак, мы начали работать над решениями, которые могли бы помочь им более эффективно решать эти различные типы требований к отчетности, позволяя им выбирать из нескольких типов отчетов в зависимости от того, сколько данных уже существует в их системе (и следя за тем, чтобы эти данные поддерживались в актуальном состоянии) .

Основные принципы системного мышления

Меня часто спрашивают: «Кто такой системный аналитик?» — это справедливый вопрос.

Я могу объяснить это в три шага:

• Системный анализ имеет дело с проблемами сложности и неоднозначности; использование инструментов теории систем для выявления основных причин системы и уточнения ее целей и задач.
• Системная инженерия занимается проектированием сложных систем; используя принципы системной инженерии, чтобы определить, какие элементы должны быть включены в конечные продукты.
• Анализ поведения систем имеет дело с тем, как ведет себя конкретная система при работе в определенных условиях; используя принципы анализа поведения систем, чтобы определить, какие факторы вызывают нежелательный эффект и как эти факторы можно изменить.

Короче говоря, системный аналитик — это тот, кто использует теорию и методологию систем для решения проблем, для решения которых требуется более одного члена команды (а иногда и более одного отдела).

Большинство аналитиков вовсе не технические специалисты, поэтому им не следует притворяться, что они знают все о предметной области (например, о том, как рассчитать необходимое количество воды для моей кофеварки?). Но им нужно иметь некоторое базовое понимание того, как работают системы и процессы, иначе они будут чувствовать себя комфортно, только пытаясь сделать что-то, для чего существует множество различных способов, которые могут работать независимо друг от друга . Вдобавок ко всему, я бы предположил, что для аналитика было бы разумно иметь некоторый опыт в области статистики или программирования/языков программирования, потому что в качестве основного инструмента им важно понимать, что заставляет что-то вести себя как предполагаемый результат, а не чем просто как непреднамеренное следствие. Поэтому для них также было бы разумно:  понимать, какие программные инструменты можно использовать для разных целей (например, Ruby on Rails и Java), и почему существуют эти различия (например, производительность языка и использование памяти).

Основные понятия, используемые при решении реальных организационных задач с использованием подхода системного анализа.

Системный аналитик — специалист по решению сложных организационных и технических проблем междисциплинарного характера, использующий принципы общей теории систем и методы системного анализа.

Познакомить с основными понятиями, используемыми при решении реальных организационных задач с использованием подхода системного анализа.

Системный аналитик — специалист по решению сложных организационных и технических проблем междисциплинарного характера, использующий принципы общей теории систем и методы системного анализа.

Основные понятия, используемые при решении реальных организационных проблем с использованием подхода системного анализа, часто бывают столь же сложными, как и решаемая проблема. Системный аналитик должен уметь решать эти проблемы, обладая как теоретическими знаниями, так и практическим опытом. Насколько это возможно, аналитики должны иметь возможность излагать свои идеи, используя разные языки (тексты, графики, изображения), визуализируя информацию с помощью интерактивных инструментов (например, электронных таблиц или блок-схем) или просто посредством общения в режиме онлайн. Эта техника общения должна быть продолжена на протяжении всей их карьеры: на всех этапах их трудовой жизни — между проектами, между проектами и т.д.; на конференциях (например, IT-конференциях); в личных целях — написание публикаций; для деловых целей — создание бизнес-кейсов; в учебных целях — курсы письма; для личного пользования — игры и т.д. Необходимо не только обладать хорошими аналитическими способностями, но и уметь их эффективно общаться: с другими людьми (предположительно), с коллегами или клиентами и т.д.; в письменном виде, чтобы его можно было также опубликовать; в устной форме, чтобы ею могли поделиться другие пользователи в сети (например, через блоги); даже записывая собственные мысли, чтобы они могли помочь другим решить аналогичные проблемы; даже обсуждая свою работу с другими, когда они доступны онлайн (например, через блоги). В дополнение к техническим навыкам и практическим знаниям компетентный системный аналитик также будет обладать хорошими навыками межличностного общения: тактичным, хорошо говорящим и достаточно терпеливым, чтобы терпеливо слушать, объясняя сложные вещи; проявлять уважение и признательность, когда это уместно, когда вас слушают без вопросов при обсуждении деликатных тем, таких как вопросы безопасности или экологические проблемы (в настоящее время это непростая задача).

Примеры таких подходов, способных решать организационные задачи междисциплинарного характера:

Термин «системный аналитик» существует уже несколько десятилетий, и на то есть веская причина: это люди, которые говорят вам то, что вам нужно знать, независимо от того, насколько это неочевидно. Они здесь, чтобы обучать и направлять вас, а не указывать вам, что делать.

Существует множество типов системных аналитиков (например, программисты, администраторы баз данных, физики и т. д.), но всех их объединяет одно: они решают проблемы одним и тем же способом. И какой бы ни была ваша специальность или специализация (хотя это очень общая идея), важность этих системных аналитиков заключается в том, что они помогают нам лучше понять, как все работает. Они проводят глубокий анализ систем и анализируют данные, полученные в различных условиях — с точки зрения пользователя — чтобы убедиться, что все работает так, как задумано, и что мы можем создавать приложения, которые хорошо работают для наших пользователей.

Так что, если вы хотите получить технические должности в сфере технологий сегодня, есть большая вероятность, что вашим первым шагом будет изучение языков программирования и баз данных (и, в более общем плане, того, как работает программное обеспечение). Если вы хотите заняться наукой о данных, машинным обучением или аналитикой по другим причинам, то это отличное место для начала:

• Нам нужны специалисты, способные решать проблемы в больших масштабах

• Они могут быть для нас проводниками и наставниками; без них мы не смогли бы переключаться между различными фазами (т. е. раннее начало или наращивание)

• Возможности трудоустройства в крупных компаниях не будут существовать вечно; всегда будут новые проекты и конкурентные изменения

Вывод

Я думаю, что главный вывод из этой статьи — подойти к системному анализу с творческой точки зрения. Системный аналитик – это специалист по решению сложных организационно-технических задач междисциплинарного характера с использованием принципов общей теории систем и методов системного анализа. Иногда эти проблемы слишком велики, чтобы их мог решить один человек; иногда они настолько массивны, что нам нужна помощь или поддержка. Иногда они настолько сложны, что требуют взаимодействия с множеством различных дисциплин (например, от машиностроения до экономики и психологии).

Последнее важно. Системный анализ не может быть сделан в одиночку. Нам нужна помощь других специалистов, потому что мы можем в конечном итоге сделать что-то, чего никто не понимает (подумайте о безопасности программного обеспечения). И в конечном итоге нам может понадобиться помощь людей с некоторым опытом, выходящим за рамки области системного аналитика (например, когнитивных психологов, социологов, маркетологов и т. д.).

Вывод: системные аналитики — специалисты по решению сложных организационных и технических проблем междисциплинарного характера — то, что мы не можем сделать в одиночку.

Как выглядит рабочий день системного аналитика?